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Título:	Modelo integral de recepción y atención de solicitudes académico - administrativas para los estudiantes de la facultad de psicología de la Universidad Católica de Colombia
Otros títulos:	Integral model of reception and attention of academic-administrative requests for students of the psychology faculty of the Catholic University of Colombia
Autor(es):	Abril Avellaneda, Milena Carolina Hernández Ochoa, Julián David
Docente no Investigador:	Corredor Beltrán, Javier
Tipo de licencia:	Atribución|
Palabras clave:	Alta calidad;Evaluación del servicio;Sistematización de procesos;High quality;Service evaluation;Systematization of processes;Tesis y disertaciones académicas
Fecha de publicación:	12-feb-2024
Editorial:	Fundación Universidad de América
Resumen:	Este trabajo de grado tiene como objetivo principal proponer un modelo integral para la gestión de solicitudes académico - administrativas de los estudiantes en la Universidad Católica de Colombia, enlazando los procesos académicos a lo largo de su trayectoria universitaria. Este modelo aspira a ofrecer un enfoque completo y eficaz para atender las peticiones y necesidades de los estudiantes, mejorando así su experiencia educativa. La investigación se inicia definiendo los elementos fundamentales: planteamiento del problema, pregunta de investigación, justificación y objetivos generales y específicos. Además, se desarrolla un marco teórico que sustenta conceptualmente el estudio, junto con un marco metodológico que explica los métodos y procedimientos utilizados en la investigación.
Abstract:	The main objective of this degree work is to propose a comprehensive model for the management of academic-administrative requests from students at the Catholic University of Colombia, linking academic processes throughout their university career. This model aims to offer a complete and effective approach to meet the requests and needs of students, thus improving their educational experience. The research begins by defining the fundamental elements: problem statement, research question, justification and general and specific objectives. In addition, a theoretical framework is developed that conceptually supports the study, along with a methodological framework that explains the methods and procedures used in the research.
URI:	https://hdl.handle.net/20.500.11839/9552
Citación:	APA 7th - Abril Avellaneda, M. C. y Hernández Ochoa, J. D. (2024) Modelo integral de recepción y atención de solicitudes académico - administrativas para los estudiantes de la facultad de psicología de la Universidad Católica de Colombia. [Tesis de maestría, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/9552
línea de énfasis:	Finanzas
Aparece en las colecciones:	Tesis - Maestría en Administración - MBA

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