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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.11839/6954
Title: Diseño de un cuadro de mando integral en una empresa de servicios públicos
Other Titles: Design a balanced scorecard for a public services company
Authors: Cabrera Peralta, Yenifer Lizeth
Thesis advisor: Alzate Ibáñez, Angélica María
License type: Atribución – No comercial
Keywords: Direccionamiento estratégico;Objetivos estratégicos;Planeación;Planning;Strategic addressing;Strategic objetives;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 15-Aug-2018
Publisher: Fundación Universidad de América
Resumen: En esta monografía se presenta el diseño de un Cuadro de Mando Integral de una empresa pública que presta el servicio de acueducto y alcantarillado, para la elaboración de dicho cuadro se analizan distintos factores del funcionamiento y propósito de la empresa con el fin de generar una estrategia alineada a esto para finalmente determinar con el CMI los puntos clave que deben ser monitoreados para que la empresa tenga un direccionamiento alineado a la estrategia, lo cual permitirá medir los resultados y generar acciones de mejora permanente, teniendo como enfoque la generación de valor de los activos intangibles de la empresa.
Abstract: This monograph presents the design of an Integral Control Panel of a public company that provides water and sewerage services. For the elaboration of this table, different factors of the operation and purpose of the company are analyzed in order to generate a strategy aligned with this to finally determine with the CMI the key points that must be monitored so that the company has a direction aligned to the strategy, which will allow measuring the results and generating permanent improvement actions, taking as a focus the generation of value of the intangible assets of the company.
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11839/6954
Citation: APA 6th - Cabrera Peralta, Y. L. (2018) Diseño de un cuadro de mando integral en una empresa de servicios públicos (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6954
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