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Economic and administrative sciences
Sciences and Humanities
Engineering

  1. Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América
  2. Ingenierías
  3. Especialización en Gerencia de la Calidad
  4. Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.11839/6954
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dc.contributor.advisorAlzate Ibáñez, Angélica María-
dc.contributor.authorCabrera Peralta, Yenifer Lizeth-
dc.date.accessioned2018-10-02T13:55:17Z-
dc.date.available2018-10-02T13:55:17Z-
dc.date.issued2018-08-15-
dc.identifier.citationAPA 6th - Cabrera Peralta, Y. L. (2018) Diseño de un cuadro de mando integral en una empresa de servicios públicos (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6954-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11839/6954-
dc.descriptionThis monograph presents the design of an Integral Control Panel of a public company that provides water and sewerage services. For the elaboration of this table, different factors of the operation and purpose of the company are analyzed in order to generate a strategy aligned with this to finally determine with the CMI the key points that must be monitored so that the company has a direction aligned to the strategy, which will allow measuring the results and generating permanent improvement actions, taking as a focus the generation of value of the intangible assets of the company.es_CO
dc.description.abstractEn esta monografía se presenta el diseño de un Cuadro de Mando Integral de una empresa pública que presta el servicio de acueducto y alcantarillado, para la elaboración de dicho cuadro se analizan distintos factores del funcionamiento y propósito de la empresa con el fin de generar una estrategia alineada a esto para finalmente determinar con el CMI los puntos clave que deben ser monitoreados para que la empresa tenga un direccionamiento alineado a la estrategia, lo cual permitirá medir los resultados y generar acciones de mejora permanente, teniendo como enfoque la generación de valor de los activos intangibles de la empresa.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherFundación Universidad de Américaes_CO
dc.rightsAtribución – No comerciales_CO
dc.subjectDireccionamiento estratégicoes_CO
dc.subjectObjetivos estratégicoses_CO
dc.subjectPlaneaciónes_CO
dc.subjectPlanninges_CO
dc.subjectStrategic addressinges_CO
dc.subjectStrategic objetiveses_CO
dc.subjectTesis y disertaciones académicases_CO
dc.titleDiseño de un cuadro de mando integral en una empresa de servicios públicoses_CO
dc.title.alternativeDesign a balanced scorecard for a public services companyes_CO
dc.typebachelorThesises_CO
dc.rights.licenseYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.es_CO
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