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https://hdl.handle.net/20.500.11839/6954| Título: | Diseño de un cuadro de mando integral en una empresa de servicios públicos |
| Otros títulos: | Design a balanced scorecard for a public services company |
| Autor(es): | Cabrera Peralta, Yenifer Lizeth |
| Director de tesis: | Alzate Ibáñez, Angélica María |
| Tipo de licencia: | Atribución – No comercial |
| Palabras clave: | Direccionamiento estratégico;Objetivos estratégicos;Planeación;Planning;Strategic addressing;Strategic objetives;Tesis y disertaciones académicas |
| Fecha de publicación: | 15-ago-2018 |
| Editorial: | Fundación Universidad de América |
| Resumen: | En esta monografía se presenta el diseño de un Cuadro de Mando Integral de una empresa pública que presta el servicio de acueducto y alcantarillado, para la elaboración de dicho cuadro se analizan distintos factores del funcionamiento y propósito de la empresa con el fin de generar una estrategia alineada a esto para finalmente determinar con el CMI los puntos clave que deben ser monitoreados para que la empresa tenga un direccionamiento alineado a la estrategia, lo cual permitirá medir los resultados y generar acciones de mejora permanente, teniendo como enfoque la generación de valor de los activos intangibles de la empresa. |
| Abstract: | This monograph presents the design of an Integral Control Panel of a public company that provides water and sewerage services. For the elaboration of this table, different factors of the operation and purpose of the company are analyzed in order to generate a strategy aligned with this to finally determine with the CMI the key points that must be monitored so that the company has a direction aligned to the strategy, which will allow measuring the results and generating permanent improvement actions, taking as a focus the generation of value of the intangible assets of the company. |
| URI: | http://hdl.handle.net/20.500.11839/6954 |
| Citación: | APA 6th - Cabrera Peralta, Y. L. (2018) Diseño de un cuadro de mando integral en una empresa de servicios públicos (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6954 |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad |
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