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4. Tesis - Maestría en Gerencia Integral de de la Calidad y Productividad

Title:	Diseño de un cuadro de mando integral como insumo de un sistema de inteligencia de negocios para la toma de decisiones estratégicas en la empresa STO Colombia SAS
Other Titles:	Design of a balanced scorecard as an input for a business intelligence system for strategic decision making in the company STO Colombia SAS
Authors:	González Canizales, Camila Alejandra López Gómez, Ricardo
metadata.dc.contributor.advisordocentenoinv:	Riveros Lozano, Wilson Alfredo
License type:	Atribución – No comercial
Keywords:	Cuadro de Mando Integral;Diagnóstico estratégico;Estrategia;Inteligencia de Negocios;Balanced Scorecard;Strategic diagnosis;Strategy;Business Intelligence;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date:	24-Oct-2024
Publisher:	Fundación Universidad de América
Resumen:	Se realiza el diagnóstico estratégico de la empresa, iniciando con la descripción de sus operaciones y características, seguido por el análisis del entorno externo e interno y la aplicación del modelo analítico para la formulación de estrategias conformada por tres etapas: insumos, adecuación y decisión; luego, se revisa y redefine el direccionamiento estratégico integrado por la visión, la misión y política de calidad de la organización. Con esta información se identifican las directrices estratégicas y se asocian a una perspectiva; posteriormente, se utilizan las estrategias definidas en el modelo analítico para desplegar las directrices en variables y objetivos estratégicos. De manera complementaria, se elabora un mapa causal para resumir y comunicar el plan estratégico de manera gráfica.
Abstract:	808 / 5.000 The strategic diagnosis of the company is carried out, starting with the description of its operations and characteristics, followed by the analysis of the external and internal environment and the application of the analytical model for the formulation of strategies consisting of three stages: inputs, adaptation and decision; then, the strategic direction integrated by the vision, mission and quality policy of the organization is reviewed and redefined. With this information, the strategic guidelines are identified and associated with a perspective; later, the strategies defined in the analytical model are used to deploy the guidelines in variables and strategic objectives. In a complementary manner, a causal map is drawn up to summarize and communicate the strategic plan graphically.
URI:	https://hdl.handle.net/20.500.11839/9721
Citation:	APA 7th - González Canizales, C. A. y López Gómez, R. (2024) Diseño de un cuadro de mando integral como insumo de un sistema de inteligencia de negocios para la toma de decisiones estratégicas en la empresa STO Colombia SAS. [Tesis de maestría, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/9721
metadata.dc.publisher.program:	Gestión operativa
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