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Economic and administrative sciences
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Engineering

  1. Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América
  2. Ingenierías
  3. Especialización en Gerencia de la Calidad
  4. Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.11839/8496
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dc.contributor.advisorÁlzate Ibáñez, Angélica María-
dc.contributor.authorTroncoso Ovalle, Oneyda-
dc.date.accessioned2021-06-16T20:02:49Z-
dc.date.available2021-06-16T20:02:49Z-
dc.date.issued2021-05-12-
dc.identifier.citationAPA 7th - Troncoso Ovalle, O. (2021) Propuesta de mejora en la productividad del taller mecánico servicios profesionales IH SAS. [Trabajo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8496-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11839/8496-
dc.descriptionThe company known as Servicios Profesionales IH, SAS. is dedicated to provide the service of engine repair, preventive and corrective maintenance. It was presenting big problems due to the fact that the established times were extensive and costly for the customer. In this study it is evidenced that with the implementation in times and processes in the operation, productivity changes can be achieved, obtaining a gradual decrease in repair, maintenance and delivery times; thus allowing lower prices, improvement in service attention and greater participation in the market. After the appropriate evaluations, the company begins to develop solutions, starting with training for technical personnel, use of optimal times for the elaboration of fixed budgets, monitoring the efficiency of the staff's activities, improving the efficiency of the processes and documenting all the information, as well as presenting the conclusions and recommendations drawn from the study.spa
dc.description.abstractLa empresa denominada Servicios Profesionales I.H SAS, se dedica a prestar el servicio de reparación de motores, , mantenimiento preventivo y correctivo , de acuerdo a esto se encontró con la necesidad de controlar los procesos y las actividades que realiza el personal de formo individual dentro de la entidad. El ´presente documento hace una breve recopilación de la información y de los procedimientos que se realizan y nos dará una visión detallada de la necesidad de crear, formatos, guías y manuales para la optimización de control administrativo, que además ofrece las pautas necesarias y servirá como base fundamental para el desarrollo de los procedimientos dentro de una empresa. En este estudio se demuestra que con la implementación en tiempos y procesos en la operación se pueden lograr cambios en cuánto a la productividad , consiguiendo disminuir de forma gradual los tiempos de reparación, mantenimiento y entrega. Con esto logra bajar precios, mejora en atención al servicio y mayor participación en el mercado. Luego de las evaluaciones correspondientes se comienza a generar soluciones, empezando por capacitaciones para el personal técnico, uso de tiempos óptimos para la elaboración de presupuestos fijos, lograr control de las actividades en la eficiencia del personal, mejora en la eficacia de los procesos y documentar toda la información, además se presentan formatos , manual, conclusiones y recomendaciones obtenidas a partir de este estudio.spa
dc.language.isoesspa
dc.publisherFundación Universidad de Américaspa
dc.rightsAtribución – No comercial – Sin Derivarspa
dc.subjectMejora en la productividadspa
dc.subjectPropuesta de mejoraspa
dc.subjectTaller mecánicospa
dc.subjectImproved productivityspa
dc.subjectImprovement proposalspa
dc.subjectMechanical workshopspa
dc.subjectTesis y disertaciones académicasspa
dc.titlePropuesta de mejora en la productividad del taller mecánico servicios profesionales IH SAS.spa
dc.title.alternativeProductivity improvement proposal for the mechanical workshop Servicios Profesionales I.H SAS.spa
dc.typebachelorThesisspa
dc.rights.licenseYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.es_CO
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