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Title:	La gestión del conocimiento y la gestión de la calidad en las organizaciones
Other Titles:	Knowledge Management and Quality Management in organizations
Authors:	Murcia Robayo, Edgar Francisco
Thesis advisor:	Álzate Ibáñez, Angélica María
License type:	Atribución – No comercial
Keywords:	Gestión de la calidad;Gestión del conocimiento;Modelos de gestión;Quality management;Knowledge management;Management models;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date:	8-May-2020
Publisher:	Fundación Universidad de América
Resumen:	El objetivo del presente trabajo es realizar una revisión de la literatura sobre la gestión del conocimiento y la gestión de la calidad en las organizaciones, para su desarrollo se realizó una revisión sistemática de la literatura a través de la consulta de diferentes fuentes de información. Los resultados muestran que existe evidencia teórica y empírica de la relación existente entre los modelos de gestión del conocimiento y de gestión de calidad, siendo la gestión del conocimiento, el puente que facilita los procesos de implementación de los sistemas de gestión de calidad y de innovación en las organizaciones. De igual manera se presentan los resultados obtenidos por organizaciones que han implementado la gestión del conocimiento en el marco de los sistemas de gestión de calidad a partir del desarrollo de las dimensiones de la gestión del conocimiento, como las dimensiones y capacidades de la gestión de calidad. Los resultados obtenidos sugieren el desarrollo investigaciones bajo un enfoque cuantitativo o mixto que permitan evidenciar de manera empírica las conclusiones a las que han llegado los investigadores referidos en este trabajo, sobre la relación existente entre los modelos en organizaciones latinoamericanas.
Abstract:	The goal of the present work is to perform a review of the literature about knowledge management and quality management in organizations, for its development a systematic review of the literature was carried out through consultation of different sources of information. The results show that there is theoretical and empirical evidence of the relationship between the knowledge management and quality management models, with knowledge management being the bridge that facilitates the implementation processes of quality and innovation management systems in organizations. Likewise, the results obtained by organizations that have implemented knowledge management within the framework of quality management systems are presented from the development of the dimensions of knowledge management, such as the dimensions and capacities of quality management. The results obtained suggest the development of research using a quantitative or mixed approach that allows empirical evidence of the conclusions reached by the researchers referred to in this work, on the relationship between models in Latin American organizations.
URI:	https://hdl.handle.net/20.500.11839/7953
Citation:	APA 7th - Murcia Robayo, E. F. (2020) La gestión del conocimiento y la gestión de la calidad en las organizaciones [Monografía, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/7953
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