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Title:	Plan de gestión del riesgo orientado a la implementación del sistema de gestión de calidad en una empresa de servicios ambientales en la industria petrolera
Other Titles:	Risk management plan oriented to the implementation of the quality management system in an environmental services company in the oil industry
Authors:	Rojas Acevedo, Sigrid Daniela
Thesis advisor:	Alzate Ibáñez, Angélica María
License type:	Atribución – No comercial
Keywords:	Contexto interno;Gestión del riesgo;Industria petrolera;Internal context;Oil industry;Risk management;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date:	14-Aug-2018
Publisher:	Fundación Universidad de América
Resumen:	El presente trabajo tiene como objetivo establecer un plan de gestión del riesgo en una empresa de servicios ambientales de la industria petrolera con el fin de asegurar uno de los requisitos de la norma NTC ISO: 9001:2015 en el proceso de consultoría. El trabajo contiene en primer lugar, una revisión bibliográfica sobre gestión del riesgo, así como las metodologías que pueden ser usadas para la identificación y tratamiento de los riesgos. Se describe la metodología de análisis modal de potenciales fallos y sus efectos (FMEA).Luego se presenta el análisis interno y externo del proceso de consultoría a través de la elaboración de la matriz DOFA (Debilidades, oportunidades, Fortalezas y amenazas) de esta matriz y mediante un diagrama de flujo con las actividades desarrolladas en el proceso de consultoría se identifican los riesgos y se procede a desarrollar la valoración con criterios establecidos para el nivel de probabilidad y consecuencia. Finalmente se presenta el planteamiento de algunas actividades de intervención de los riesgos de nivel alto y medio asociados al proceso de consultoría.
Abstract:	The objective of this work is to establish a risk management plan in an environmental services company of the oil industry in order to ensure one of the requirements of the NTC ISO: 9001: 2015 standard in the consulting process. The work contains in Firstly, a bibliographic review on risk management as well as the methodologies that can be used for the identification and treatment of risks; The methodology of modal analysis of potential failures and their effects (FMEA) is described. Then the internal and external analysis of the consulting process is presented through the elaboration of the matrix DOFA (Weaknesses, opportunities, Strengths and threats) of this matrix and by means of a flowchart with the activities developed in the consultancy process, the risks are identified and the assessment is proceeded with criteria established for the level of probability and consequence. Finally, the presentation of some intervention activities of the high and medium level risks associated to the consulting process is presented.
URI:	http://hdl.handle.net/20.500.11839/6983
Citation:	APA 6th - Rojas Acevedo, S. D. (2018) Plan de gestión del riesgo orientado a la implementación del sistema de gestión de calidad en una empresa de servicios ambientales en la industria petrolera (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6983
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