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https://hdl.handle.net/20.500.11839/7304Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Enciso Jaramillo, Jorge Humberto | - |
| dc.contributor.author | Cruz Castillo, Luisa Fernanda | - |
| dc.date.accessioned | 2019-04-10T14:32:32Z | - |
| dc.date.available | 2019-04-10T14:32:32Z | - |
| dc.date.issued | 2019-02-06 | - |
| dc.identifier.citation | APA 6th - Cruz Castillo, L. F. (2019) Análisis del proceso de atención de pacientes y diseño de un modelo de optimización del servicio de atención del Centro Médico, Entorno y Compañía, Ltda., en la ciudad de Bogotá, D.C. (Trabajo de grado). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/7304 | - |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.11839/7304 | - |
| dc.description | In the present project, an optimization model was carried out for the reduction in customer service times at the Entorno y Compañía Medical Center, LTDA. This analysis was carried out through the implementation of tools such as PESTAL, the analysis of Porter's five forces, the SWOT matrix, which allowed to know the current state of the Medical Center, with respect to its sector, and to establish strategies that would allow developing an optimization model to fulfill the objective of the project. The technical study was carried out in such a way that the current processes and the current management of the Medical Center are identified, in order to develop an action plan, where an amount of money was invested, to help comply with the model of optimization. Finally, the administrative and environmental issues of the Medical Center are analyzed, as well as the financial study, to know if the project can be executed and is viable. | es_CO |
| dc.description.abstract | En el presente proyecto se realizó un modelo de optimización para la reducción en los tiempos de atención a los usuarios en el Centro Médico Entorno y Compañía, LTDA. Este análisis se realizó mediante la implementación de herramientas como el PESTAL, el análisis de las cinco fuerzas de Porter, la matriz DOFA, lo que permitió conocer el estado actual del Centro Médico, con respecto a su sector, y establecer estrategias, que permitieran desarrollar un modelo de optimización para cumplir con el objetivo del proyecto. Se realizó el estudio técnico de tal forma, que se logran identificar los procesos actuales y el manejo actual del Centro Médico, con el fin de desarrollar un plan de acción, donde se invirtiera un monto de dinero, para ayudar a cumplir con el modelo de optimización. Por último se analizan los temas administrativos y ambientales del Centro Médico, y el estudio financiero, para saber si el proyecto se puede ejecutar y es viable. | es_CO |
| dc.description.sponsorship | Centro Médico, Entorno y Compañía, Ltda. | es_CO |
| dc.language.iso | es | es_CO |
| dc.publisher | Fundación Universidad de América | es_CO |
| dc.rights | Atribución – No comercial – Sin Derivar | es_CO |
| dc.subject | Optimización | es_CO |
| dc.subject | Tiempos de espera | es_CO |
| dc.subject | Reducción de tiempos y movimientos | es_CO |
| dc.subject | Servicio IPS | es_CO |
| dc.subject | Timeouts | es_CO |
| dc.subject | Reduction of times and movements | es_CO |
| dc.subject | IPS service | es_CO |
| dc.subject | Tesis y disertaciones académicas | es_CO |
| dc.title | Análisis del proceso de atención de pacientes y diseño de un modelo de optimización del servicio de atención del Centro Médico, Entorno y Compañía, Ltda., en la ciudad de Bogotá, D.C. | es_CO |
| dc.title.alternative | Analysis of the patient care process and design of an optimization model of the attention service of the Centro Médico, Entorno y Compañía, Ltda, in the Bogotá, D.C. city | es_CO |
| dc.type | bachelorThesis | es_CO |
| dc.rights.license | Yo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad. | es_CO |
| Appears in Collections: | Trabajos de grado - Ingeniería Industrial | |
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