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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.11839/601
Title: Plan de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad para una institución de educación superior basado en la norma NTCGP1000:2009 e ISO 9001:2008
Authors: Mora Suarez, Natalia
Thesis advisor: Ortiz González, Yenith Cristina
License type: Atribución – No comercial
Keywords: Control de calidad;Quality control;Effectiveness;Efficiency;Tesis y disertaciones académicas;Eficiencia;Eficacia
Issue Date: 12-Aug-2016
Publisher: Fundación Universidad de América
Resumen: El propósito de este trabajo, fue crear un plan de mejoramiento a partir de la información recopilada de los círculos de calidad, realizados en el primer semestre del año 2016, donde participaron la mayoría de funcionarios de la institución. Los temas fundamentales fueron los siguientes: Comprensión del proceso y análisis de su contexto, Secuencia e interacción del proceso e información documentada, Indicadores y Riesgos. A partir de esta información, se creó un informe ejecutivo por proceso enviado a cada Director y Líder de Macroproceso, con el fin de generar un plan de mejoramiento producto del Círculo de Calidad de su proceso, creando acciones que contribuyan al fortalecimiento de la institución y a la mejora continua de la misma.
Abstract: The purpose of this work was to create an improvement plan from the information acquired from quality circles developed in the first semester of the 2016 where the majority of employees of the institution had participated. The main topics were the followings: Understanding of the process and analysis of its context, Sequence and interaction of the process and documented information, Indicators and Risks. From this information, it was created an executive report for process sent to each manager and leader of Macroprocess in order to generate an improvement plan product of the circle of quality of its process, creating actions that contribute to the strengthening of the institution and to the continuous improvement of the same.
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11839/601
Citation: APA 6th - Mora Suarez, N. (2016) Plan de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad para una institución de educación superior basado en la norma NTCGP1000:2009 e ISO 9001:2008 (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/601
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