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  1. Lumieres - Repositorio institucional Universidad de América
  2. Ingenierías
  3. Especialización en Gerencia de la Calidad
  4. Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/20.500.11839/601
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dc.contributor.advisorOrtiz González, Yenith Cristina-
dc.contributor.authorMora Suarez, Natalia-
dc.date.accessioned2016-11-05T17:09:23Z-
dc.date.available2016-11-05T17:09:23Z-
dc.date.issued2016-08-12-
dc.identifier.citationAPA 6th - Mora Suarez, N. (2016) Plan de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad para una institución de educación superior basado en la norma NTCGP1000:2009 e ISO 9001:2008 (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/601-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.11839/601-
dc.descriptionThe purpose of this work was to create an improvement plan from the information acquired from quality circles developed in the first semester of the 2016 where the majority of employees of the institution had participated. The main topics were the followings: Understanding of the process and analysis of its context, Sequence and interaction of the process and documented information, Indicators and Risks. From this information, it was created an executive report for process sent to each manager and leader of Macroprocess in order to generate an improvement plan product of the circle of quality of its process, creating actions that contribute to the strengthening of the institution and to the continuous improvement of the same.-
dc.description.abstractEl propósito de este trabajo, fue crear un plan de mejoramiento a partir de la información recopilada de los círculos de calidad, realizados en el primer semestre del año 2016, donde participaron la mayoría de funcionarios de la institución. Los temas fundamentales fueron los siguientes: Comprensión del proceso y análisis de su contexto, Secuencia e interacción del proceso e información documentada, Indicadores y Riesgos. A partir de esta información, se creó un informe ejecutivo por proceso enviado a cada Director y Líder de Macroproceso, con el fin de generar un plan de mejoramiento producto del Círculo de Calidad de su proceso, creando acciones que contribuyan al fortalecimiento de la institución y a la mejora continua de la misma.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherFundación Universidad de Américaes_CO
dc.rightsAtribución – No comerciales_CO
dc.subjectControl de calidades_CO
dc.subjectQuality controles_CO
dc.subjectEffectivenesses_CO
dc.subjectEfficiencyes_CO
dc.subjectTesis y disertaciones académicases_CO
dc.subjectEficienciaes_CO
dc.subjectEficaciaes_CO
dc.titlePlan de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad para una institución de educación superior basado en la norma NTCGP1000:2009 e ISO 9001:2008es_CO
dc.typebachelorThesises_CO
dc.rights.licenseYo (nosotros) en calidad de titular(es) de la obra, autorizo (autorizamos) al Sistema de Bibliotecas de la Fundación Universidad América para que incluya una copia, indexe y divulgue en el Repositorio Digital Institucional – Lumieres, la obra mencionada con el fin de facilitar los procesos de visibilidad e impacto de la misma, conforme a los derechos patrimoniales que me(nos) corresponde(n) y que incluyen: la reproducción, comunicación pública, distribución al público, transformación, en conformidad con la normatividad vigente sobre derechos de autor y derechos conexos (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras). Al respecto como Autor(es) manifestamos conocer que: - La autorización es de carácter no exclusiva y limitada, esto implica que la licencia tiene una vigencia, que no es perpetua y que el autor puede publicar o difundir su obra en cualquier otro medio, así como llevar a cabo cualquier tipo de acción sobre el documento. - La autorización tendrá una vigencia de cinco años a partir del momento de la inclusión de la obra en el repositorio, prorrogable indefinidamente por el tiempo de duración de los derechos patrimoniales del autor y podrá darse por terminada una vez el autor lo manifieste por escrito a la institución, con la salvedad de que la obra es difundida globalmente y cosechada por diferentes buscadores y/o repositorios en Internet, lo que no garantiza que la obra pueda ser retirada de manera inmediata de otros sistemas de información en los que se haya indexado, diferentes al Repositorio Digital Institucional – Lumieres de la Fundación Universidad América. - La autorización de publicación comprende el formato original de la obra y todos los demás que se requiera, para su publicación en el repositorio. Igualmente, la autorización permite a la institución el cambio de soporte de la obra con fines de preservación (impreso, electrónico, digital, Internet, intranet, o cualquier otro formato conocido o por conocer). - La autorización es gratuita y se renuncia a recibir cualquier remuneración por los usos de la obra, de acuerdo con la licencia establecida en esta autorización. - Al firmar esta autorización, se manifiesta que la obra es original y no existe en ella ninguna violación a los derechos de autor de terceros. En caso de que el trabajo haya sido financiado por terceros, el o los autores asumen la responsabilidad del cumplimiento de los acuerdos establecidos sobre los derechos patrimoniales de la obra. - Frente a cualquier reclamación por terceros, el o los autores serán los responsables. En ningún caso la responsabilidad será asumida por la Fundación Universidad de América. - Con la autorización, la Universidad puede difundir la obra en índices, buscadores y otros sistemas de información que favorezcan su visibilidad.es_CO
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