Plan de mejoramiento en el proceso de logística inversa en gestión de devoluciones para la compañía Ransa Colombia- Colfrigos
Fecha
2020-11-03
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Director
Director docente investigador
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Editor
Fundación Universidad de América
Resumen
Este trabajo consiste en la elaboración de un plan de mejoramiento al proceso de Logística inversa en gestión de devoluciones para la compañía Ransa Colombia- Colfrigos con el objetivo de estandarizar Procesos y procedimientos a nivel nacional sobre la gestión de devoluciones, en aras de reducir costos en transporte, cobros de clientes (siniestralidad) y generar ventaja competitiva que incrementen la eficacia y por ende la rentabilidad.
Descripción
This work consists of the elaboration of an improvement plan to the reverse logistics process in return management for the company Ransa Colombia- Colfrigos with the aim of standardizing Processes and procedures at the national level on the management of returns, in order to reduce transport costs, customer collections (sinisterity) and generate competitive advantage that increase efficiency and therefore profitability.
Palabras clave
Estandarización, Logística inversa, Ventaja competitiva, Standardization, Reverse logistics, Competitive advantage, Tesis y disertaciones académicas
Citación
APA 7th - Melo Montenegro, E. C. (2020) Plan de mejoramiento en el proceso de logística inversa en gestión de devoluciones para la compañía Ransa Colombia- Colfrigos. [Trabajo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8434