Modelo de gestión para el desarrollo del potencial del personal operativo en una empresa de servicios en Colombia
Date
2025-07-03
Authors
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Director
Research teaching director
Non-research teaching director
External teaching director
Publisher
Fundación Universidad de América
Abstract
El presente documento expone un modelo adaptado de gestión efectiva del Talento Humano que podría utilizar el área de Gestión del Talento Humano de cualquier empresa, para desarrollar el potencial de su personal, específicamente el personal operativo por el valor que este tiene al interior de las organizaciones, y a su vez poder utilizar este modelo como herramienta para el cumplimiento de sus objetivos organizaciones. Dicho modelo se basa en algunos modelos ya existentes relacionados a la Gestión del Talento Humano y a la información recolectada a través de entrevistas a colaboradores de alto nivel pertenecientes al área de Talento Humano de una compañía de Servicios en Colombia, donde se identificó cual era la estrategia táctica del área frente a su personal operativo y si esta se encontraba relacionada al desarrollo de su potencial.
Description
This document exposes an adapted model of effective Human Talent management that could be used by the Human Talent Management area of any company to develop the potential of its personnel, specifically operational personnel due to the value they have within organizations, and in turn be able to use this model as a tool to meet their organizational objectives. This model is based on some existing models related to Human Talent Management and the information collected through interviews with high-level collaborators belonging to the Human Talent area of a Services company in Colombia, where it was identified what the tactical strategy of the area was regarding its operational personnel and if this was related to the development of their potential.
Keywords
Área de gestión, Personal operativo, Talento humano, Management area, Operational staff, Human talent, Tesis y disertaciones académicas
Citation
APA 7th - Peña Sánchez, K. J. (2025) Modelo de gestión para el desarrollo del potencial del personal operativo en una empresa de servicios en Colombia. [Tesis de Maestría, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/10095