Análisis de las dimensiones en el proceso de integración de un sistema de gestión de calidad e innovación bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 56002:2019 para la unidad de emprendimiento de la ESPAM MFL
Date
2025-10-02
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Director
Research teaching director
Non-research teaching director
External teaching director
Publisher
Fundación Universidad de América
Abstract
Esta investigación analiza las dimensiones que inciden en la integración de los sistemas de gestión de calidad e innovación en la Unidad de Emprendimiento de la ESPAM MFL, como base para la formulación de un plan de mejora que impulse una cultura organizacional alineada con estos estándares. Se aplicó un enfoque cualitativo-descriptivo que combinó una revisión sistemática de literatura, un autodiagnóstico normativo de los estándares ISO 9001:2015 e ISO 56002:2019, y una encuesta aplicada a los colaboradores de la Unidad. Los resultados evidencian una asimetría en la madurez de ambos sistemas, la gestión de la calidad destaca por su alto nivel de cumplimiento, en contraste con la gestión de la innovación, que muestra debilidades significativas en las dimensiones de Apoyo y Operación.
Description
This research analyzes the dimensions that influence the integration of quality and innovation management systems in the Entrepreneurship Unit of ESPAM MFL, as a basis for formulating an improvement plan that promotes an organizational culture aligned with these standards. A qualitative-descriptive approach was applied, combining a systematic literature review, a normative self-diagnosis of the ISO 9001:2015 and ISO 56002:2019 standards, and a survey of the Unit's collaborators. The results show an asymmetry in the maturity of both systems. Quality management stands out for its high level of compliance, in contrast to innovation management, which shows significant weaknesses in the Support and Operation dimensions.
Keywords
Autodiagnóstico normativo, Cultura organizacional, Gestión de la calidad, Gestión de la innovación, Normative self-diagnosis, Organizational culture, Quality management, Innovation management, Tesis y disertaciones académicas
Citation
APA 7th -Loor Zambrano, G. E. y Marín Porras, V. A. (2025) Análisis de las dimensiones en el proceso de integración de un sistema de gestión de calidad e innovación bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 56002:2019 para la unidad de emprendimiento de la ESPAM MFL. [Tesis de Maestría, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/10176