Nivel de felicidad en el trabajo de los colaboradores que prestan servicios de facility en una institución de educación superior: enfoque diagnóstico y plan de mejoramiento
Date
2024-02-14
Authors
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Publisher
Fundación Universidad de América
Abstract
Es proyecto de investigación busca determinar el nivel de felicidad en el trabajo de los colaboradores operativos y administrativos de Summar Productividad, que prestan sus servicios de facility en un cliente Pareto de la compañía, que se dedica a la prestación de servicios de educación superior y como resultado del análisis de la información recopilada, busca plantear un programa de felicidad en el trabajo aplicable a esta misma población. En su contenido, se compila información acerca estudios previos en relación del tema de felicidad en el trabajo y teorías relevantes acerca de la psicología positiva, su relación con la felicidad en el trabajo y su incidencia en la excelencia operacional, la productividad y fidelización de clientes de una organización.
Description
This research project seeks to determine the level of happiness at work of the operational and administrative collaborators of Summar Productivity, who provide their facility services to a Pareto client of the company, which is dedicated to the provision of higher education services and as As a result of the analysis of the information collected, it seeks to propose a happiness at work program applicable to this same population. In its content, information is compiled about previous studies related to the topic of happiness at work and relevant theories about positive psychology, its relationship with happiness at work and its impact on operational excellence, productivity and customer loyalty. of an organization.
Keywords
Bienestar, Felicidad en el trabajo, Psicología Positiva, Welfare, Happiness at work, Positive Psychology, Tesis y disertaciones académicas
Citation
APA 7th - Galeano Aguilar, L. (2024) Nivel de felicidad en el trabajo de los colaboradores que prestan servicios de facility en una institución de educación superior: enfoque diagnóstico y plan de mejoramiento. [Tesis de maestría, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/9548