Integración de los sistemas gestión del conocimiento y de la calidad en las organizaciones: revisión de literatura
Date
2021-08-13
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Publisher
Fundación Universidad de América
Abstract
Las organizaciones en la actualidad tienen grandes desafíos con respecto a la competitividad, satisfacción de los clientes, la comprensión de los contextos dinámicos y cambiantes, lo cual termina siendo parte fundamental de las organizaciones, adicional a ello la cultura organizacional es clave para la mejora continua ya que desde ella se direcciona a todos los colaboradores para alcanzar los objetivos estratégicos; en ese sentido los sistemas de gestión de calidad y del conocimiento terminan siendo prácticas necesarias y sustanciales para las empresas, independientemente de los productos y/o servicios que ofrecen, debido a que la economía actualmente se enfoca en el conocimiento y en un mercado rodeado de constantes cambios por la inclusión de la tecnología en el que hacer de las organizaciones.
Description
Organizations today have great challenges with respect to competitiveness, customer satisfaction, understanding dynamic and changing contexts, which ends up being a fundamental part of organizations, additionally the organizational culture is key to continuous improvement since from there it is directed to all collaborators to achieve the strategic objectives; In this sense, quality and knowledge management systems end up being necessary and substantial practices for companies, regardless of the products and / or services they offer, because the economy is currently focused on knowledge and in a market surrounded by constant changes due to the inclusion of technology in what organizations do.
Keywords
Calidad, Conocimiento, Gestión del conocimiento, Quality, Knowledge, Knowledge management
Citation
APA 7th - Vallejo Gómez, D. J. y Tafur Chinchilla, J. O. (2021) Integración de los sistemas gestión del conocimiento y de la calidad en las organizaciones: revisión de literatura. [Artículo de grado, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/8712