Diseño de un cuadro de mando integral en una empresa de servicios públicos
Date
2018-08-15
Authors
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Publisher
Fundación Universidad de América
Abstract
En esta monografía se presenta el diseño de un Cuadro de Mando Integral de una empresa pública que presta el servicio de acueducto y alcantarillado, para la elaboración de dicho cuadro se analizan distintos factores del funcionamiento y propósito de la empresa con el fin de generar una estrategia alineada a esto para finalmente determinar con el CMI los puntos clave que deben ser monitoreados para que la empresa tenga un direccionamiento alineado a la estrategia, lo cual permitirá medir los resultados y generar acciones de mejora permanente, teniendo como enfoque la generación de valor de los activos intangibles de la empresa.
Description
This monograph presents the design of an Integral Control Panel of a public company that provides water and sewerage services. For the elaboration of this table, different factors of the operation and purpose of the company are analyzed in order to generate a strategy aligned with this to finally determine with the CMI the key points that must be monitored so that the company has a direction aligned to the strategy, which will allow measuring the results and generating permanent improvement actions, taking as a focus the generation of value of the intangible assets of the company.
Keywords
Direccionamiento estratégico, Objetivos estratégicos, Planeación, Planning, Strategic addressing, Strategic objetives, Tesis y disertaciones académicas
Citation
APA 6th - Cabrera Peralta, Y. L. (2018) Diseño de un cuadro de mando integral en una empresa de servicios públicos (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6954