Diseño de una metodología para la identificación y gestión de los activos intangibles en una empresa prestadora de servicios a partir de modelos de gestión de conocimiento

Abstract

El presente documento es el resultado de un trabajo de investigación cualitativa con un enfoque inductivo y descriptivo, que tiene como propósito diseñar una metodología que permita identificar y gestionar los activos intangibles a partir de la integración de los Modelos el Cuadro de Mando Integral y Modelo Intellectus, apoyados en el Modelo Empresa Creadora de Conocimiento de Nonaka y Takeuchi en relación a las prácticas de gestión de conocimiento; lo pertinente de este estudio, es que se considere al conocimiento como parte de los activos estratégicos de una organización, y que puedan gestionar a partir de la adquisición, clasificación, transformación, transferencia, almacenamiento y uso al interior y fuera de la organización objeto de estudio.