Indicadores de gestión de calidad en empresas del sector manufactura
Fecha
2016-10-25
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Director
Director docente investigador
Director docente no investigador
Director docente externo
Editor
Fundación Universidad de América
Resumen
Este proyecto presenta una propuesta para la creación de indicadores de gestión enfocado a medir la gestión en empresas del sector manufactura bajo el enfoque PHVA. La metodología presentada abarca cuatro etapas secuenciales, inicia con la identificación y el análisis de los procesos del sistema de gestión de calidad, a partir de las cuales se estructura el mapa de procesos como ejemplo para el desarrollo de los indicadores de gestión de calidad. Continuando con la identificación de las actividades críticas en cada proceso y de los factores claves de éxito o componentes de la políticas de calidad a partir de los cuales se desarrollan los objetivos de la organización y se diseña el indicador de acuerdo a la ficha de caracterización.
Descripción
This project presents a proposal for the creation of management indicators focused on measuring the management of companies in the manufacturing sector under the PHVA approach. The presented methodology covers four sequential stages, starting with the identification and analysis of the processes of the quality management system, from which the process map is structured as an example for the development of quality management indicators. Continuing with the identification of the critical activities in each process and the key success factors or components of the quality policies from which the objectives of the organization are developed and the indicator is designed according to the characterization sheet
Palabras clave
Indicadores de gestión, Gestión de empresas, Sistema de indicadores, Business management, Management indicators, System of indicators, Tesis y disertaciones académicas
Citación
APA 6th - Castelblanco Camarco, K. A. (2016) Indicadores de gestión de calidad en empresas del sector manufactura (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6998