Impacto de los sistemas de gestión en la productividad y competitividad. Estudio de caso de una industria cosmética
Date
2016-11-16
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Director
Research teaching director
Non-research teaching director
External teaching director
Publisher
Ediciones Universidad de América
Abstract
Muchas organizaciones que implementaron los sistemas de gestión de la calidad como una estrategia de competitividad han tenido resultados positivos en la ejecución efectiva de los sistemas integrados de gestión en términos de competitividad y productividad. Este artículo es un estudio de caso de una empresa de la industria cosmética que implementó el sistema de gestión propuesto por la norma ISO 9001: 2008 con el objeto de alcanzar ventajas competitivas. Algunas de las ventajas obtenidas por esta empresa fueron: aumento en las utilidades, reducción de desperdicios en los procesos productivos, disminución de reprocesos y fidelización de clientes.
Description
As a competitiveness strategy, many organizations have fulfilled quality management systems, these organizations have seen positive results in the effective implementation of integrated management systems in terms of competitiveness and productivity; This article is a case study of a company belonging to the makeup industry; this company has been certified in quality management systems under ISO 9001: 2008 in order to achieve advantages over competitors. Some of the advantages found are an increment in profits, reduction in waste material, reductions in rework processes and customer loyalty.
Keywords
Gestión de la calidad, Cpompetitividad, Mercado cosmética, Quality management, Competitiveness, Makeup market
Citation
APA 6th - Ortiz González, Y. C., Villamizar Barahona, A. J. y Cepeda Rosas, Ó. M. (2016). Impacto de los sistemas de gestión en la productividad y competitividad. Estudio de caso de una industria cosmética. Questionar: Investigación Específica. 4(1), 122-138 Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6289