Plan de implementación del sistema de gestión de la calidad NTC ISO 9001:2015 en la empresa de Seguridad Rodas Ltda.
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Fecha
2019-08-13
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Fundación Universidad de América
Resumen
El presente trabajo tiene como objeto principal proponer un plan de implementación del sistema de gestión de la calidad, teniendo en cuenta los lineamientos de la norma técnica ISO 9001:2015 para la empresa Seguridad Rodas Ltda, dedicada a la prestación de servicios de vigilancia fija y móvil en la ciudad de Bogotá. Para llevar a cabo el estudio, el documento fue organizado en cuatro etapas. En primera instancia se realizó un diagnóstico de la organización bajo los lineamientos y requisitos de la norma del SGC ISO 9001:2015, teniendo en cuenta el cumplimiento de la organización con los mínimos requeridos. Seguidamente fueron identificándose los factores internos y externos, por medio de un análisis PESTAL y una herramienta DOFA. Determinando las partes interesadas involucradas en el desarrollo de la prestación del servicio de vigilancia privada.
Descripción
The main objective of this work is to propose an implementation plan of the quality management system taking into account the guidelines of the technical standard ISO 9001:2015 for the company Seguridad Rodas Ltda., dedicated to the provision of fixed and mobile surveillance services in the city of Bogota. In order to carry out the study, the document was organized in four stages. First, a diagnosis of the organization was made under the guidelines and requirements of the SGC ISO 9001:2015 standard, taking into account the organization's compliance with the required minimums. Internal and external factors were then identified through a PESTAL analysis and a DOFA tool. Determining the interested parties involved in the development of the private surveillance service.
Palabras clave
Mapa de procesos, Sistema de gestión de la calidad, Process map, Quality management system, Tesis y disertaciones académicas
Citación
APA 6th - Susa Rodríguez, S. E. (2019) Plan de implementación del sistema de gestión de la calidad NTC ISO 9001:2015 en la empresa de Seguridad Rodas Ltda. (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/7500