Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad - 2000/2021
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.11839/9567
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Item Rediseño de la estructura operativa del sistema de evaluación de la Universidad de América, bajo el concepto de gestión de la calidad y autoevaluación universitaria(Fundación Universidad de América, 2006-02-15) Rojas Blanco, LeonardoSe basa en un modelo de Autoevaluación, bajo el enfoque del ciclo Deming (PHVA) y tomando como referencia criterios de la norma NTC ISO 9001:2000. Se propone la creación de grupos de evaluación, como los responsables de los procesos de verificación de propuestas de mejora. Igualmente se definen otras responsabilidades y estamentos básicos que soportan el desarrollo de esta gestión. Se establece el control de los procesos a través de indicadores y se esquematiza un modelo de auditoria interna, como mecanismo de verificación y toma de acciones pertinentes que aporten a la mejora del Sistema. Los procesos de autoevaluación como mecanismo de autocontrol, permiten a la organización, cualquiera que sea su razón social, determinar en diferentes momentos del tiempo como es su realidad y cuan cerca está de alcanzar sus metas y objetivos.