Tesis - Maestría en Administración - MBA
URI permanente para esta colecciónhttps://hdl.handle.net/20.500.11839/270
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Ítem Restringido Plan de mejoramiento al proceso de seguimiento y control en la ejecución de contratos de obra en la EAAB-ESP(Fundación Universidad de América, 2025-07-03) Parra Medina, Álvaro Oswaldo; Piñates Castiblanco, Martín Manuel; Castro Torres, Wilson JavierEste trabajo desarrolla un plan de mejoramiento al proceso de seguimiento y control en la ejecución de contratos de obra en la EAAB-ESP. Mediante el análisis de datos, entrevistas y revisión de procesos, identifica causas de ineficiencia como retrasos, modificaciones y falta de control oportuno. La propuesta busca optimizar recursos, reducir sobrecostos, fortalecer la supervisión y garantizar obras eficientes, oportunas y de calidad para el beneficio de los usuarios.Ítem Acceso Abierto Modelo de negocio para establecer un e-commerce bajo la modalidad marketplace de productos de joyería para Purela Joyeros(Fundación Universidad de América, 2025-09-29) Varón Rodríguez, Karen Julieth; Areiza Padilla, José AndrésEste plan de negocio tiene como objetivo estructurar la creación y puesta en marcha de Purela Joyeros, una marca colombiana de joyería de lujo sostenible operada a través de un canal de Comercio electrónico (Marketplace). La propuesta busca responder a las tendencias emergentes del consumo digital y consciente, mediante una oferta que combina exclusividad, responsabilidad ambiental y una experiencia de compra completamente digital. La investigación se desarrolló con una metodología mixta, la cual combinó el análisis del entorno competitivo mediante matrices PESTEL, Cinco Fuerzas de Porter y DOFA, con encuestas dirigidas a compradores digitales, diseño técnico-operativo y modelación financiera a 24 meses. Los hallazgos del estudio de mercado confirmaron la relevancia de redes sociales como Instagram y Facebook como canales de interacción clave, así como la importancia de atributos asociados a confianza, trazabilidad e innovación en el diseño. En el plano operativo, se planteó una estructura digital escalable, soportada en herramientas de gestión administrativa como SIIGO y de diseño como Canva, y gestionada por un equipo inicial de cuatro perfiles estratégicos. Desde la perspectiva financiera, el modelo demuestra su viabilidad con un periodo de retorno de inversión en el mes 4, una TIR del 39 %, un VPN positivo de $31.837.037 COP y un ROI del 34,38 %, lo que evidencia rentabilidad y potencial de crecimiento sostenible.Ítem Acceso Abierto Diagnóstico y estrategia para optimizar la asignación de costos indirectos en empresas de cátering(Fundación Universidad de América, 2025-10-27) Duque Camargo, Yolanda; Paéz Cortez, John Jairo; Rueda Montaño, José AndrésEl PIB de Colombia en el 2021, según las cifras del DANE, fue de US$314,5 millones, 2,7% por debajo del resultado del 2019, último año comparable por la recesión de la pandemia. Las empresas de Cátering (Servicio de suministro de comidas y bebidas) vivieron esta crisis con gran tenacidad, su operación se vio afectada por la falta de clientes (pasajeros, empleados, estudiantes, invitados, etc.) pero resurgieron y aquí están dando nuevamente la pelea, tuvieron que innovar y mejorar su propuesta de valor para volver al ruedo. Los altos costos y los problemas de transporte a nivel mundial complicaron su regreso, sobrevivieron a la ausencia de clientes, a la limitación del aforo, al trabajo remoto que limitó el consumo de alimentos fuera de casa, al cambio de hábitos y sobre todo, resistieron a la incertidumbre de no conocer cuándo y cómo volver a empezar.Ítem Acceso Abierto Estudio de factibilidad para la implementación de un sistema de Riego de precisión basado en Smart Farming como estrategia de Sostenibilidad agrícola en Duitama, Boyacá.(Fundación Universidad de América, 2025-09-10) Cárdenas Rojas, Paula Daniela; Carvajal Cristancho, Fabio Andres; González Rodríguez, José RománEl presente estudio de factibilidad evalúa la implementación de un sistema de riego de precisión basado en Smart Farming como estrategia de sostenibilidad para los cultivos de papa criolla en Duitama, Boyacá. La región enfrenta desafíos críticos relacionados con la baja tecnificación agrícola y la gestión ineficiente del recurso hídrico, lo que compromete la productividad y la sostenibilidad ambiental. El objetivo central del proyecto es determinar la viabilidad integral (técnica, económica, social y ambiental) de esta innovación tecnológica en un horizonte de cinco años.Ítem Acceso Abierto Estudio de factibilidad de una línea de negocios para la automatización de informes financieros en eón Consulting and Services SAS(Fundación Universidad de América, 2025-10-07) Patiño Ríos, Iván Adolfo; Pisco, Liceth Estefanía; Castro Torres, Wilson JavierEste estudio busca determinar la factibilidad de una línea de negocios para la automatización de informes financieros enfocados en pequeñas y medianas empresas, analizando varias dinámicas importantes tales como sus aspectos inherentes mediante una entrevista a un experto y encuestas a 50 Pymes, donde se evidencia un mayoritario uso de manejo manual con posible perdidas de información; otro aspecto analizado fue la posición de este tipo de soluciones de automatización mediante análisis del estado de arte y antecedentes y finalmente la agrupación de hallazgos mediante un modelo Canvas que define la hoja de guía para el desarrollo de la investigación. Evaluando estos resultados, se pudo establecer que, si es factible implementar una línea de negocio dedicada a la automatización financiera en EON Consulting and Services SAS, partiendo desde la oferta de valor que cumple una necesidad generalizada y que mediante los estudios técnico y financiero del proyecto logra consolidar una propuesta con una metodología sólida para la implementación de esta línea de negocio. Esta propuesta se basa en la consultoría, y personalización de las soluciones para cada PYME, identificando y parametrizando particularidades con el fin de mejorar los procesos de manejo de información. Todo esto desde un enfoque ético que abarca desde el cumplimiento legal y normativo, promoviendo la salvaguarda de la información, el acceso fácil a la tecnología y métodos de gestión de datos hasta la responsabilidad ambiental. Permitiendo un desarrollo integral y sostenido en EON Consulting Services SAS dando soporte a un sector en continuo cambio y crecimiento com lo son las PYMES en Colombia.Ítem Acceso Abierto Desarrollo de un plan de negocio para un gastrobar temático con dispensación de bebidas automatizado, en Usaquén, Bogotá, en un período de 5 años(Fundación Universidad de América, 2025-09-27) Aparicio Zabala, Poll Alexander; Pedraza Llanos, Mayra Alejandra; Rueda Montaño, José AndrésLa presente investigación evalúa la viabilidad de Sakura Draft, un gastrobar temático japonés futurista con atención automatizada, proyectado para operar en la localidad de Usaquén, Bogotá, a partir del año 2026. En un entorno urbano donde las experiencias gastronómicas inmersivas, la afinidad por la cultura asiática y el uso de tecnologías en el servicio han ganado relevancia, esta propuesta busca integrar dichos elementos en un modelo de negocio innovador, diferencial y adaptable a las nuevas dinámicas de consumo. El estudio se desarrolla con base en tres objetivos específicos: analizar la aceptación del servicio automatizado en el contexto cultural colombiano, definir la propuesta de valor con atributos diferenciadores y ventajas competitivas, y proponer un modelo de negocio viable desde las dimensiones de mercado, operación, legalidad y rentabilidad. Para ello, se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, con carácter exploratorio y transversal, sustentada en la aplicación de una encuesta estructurada en tres módulos. La muestra analizada permitió identificar una población con alta disposición al consumo recurrente en gastrobares, afinidad simbólica con la cultura japonesa-coreana y apertura hacia servicios automatizados. Los datos obtenidos evidenciaron una valoración positiva de elementos como la ambientación inmersiva, la eficiencia en el servicio, la calidad gastronómica y el uso de tecnologías intuitivas en la experiencia de usuario. En paralelo, el análisis financiero proyectó resultados favorables, incluyendo una TIR elevada, un VPN positivo, y un flujo de caja libre creciente, lo que demuestra la sostenibilidad económica del modelo. En conclusión, Sakura Draft resulta viable desde el punto de vista comercial, operativo y financiero. La articulación entre cultura, tecnología y experiencia gastronómica permite consolidar una propuesta con alto potencial de inserción en el mercado bogotano, dirigida a un público joven, urbano y dispuesto a pagar por vivencias únicas.Ítem Acceso Abierto Rotación de personal: causas y estrategias de retención en el Contexto laboral de la empresa SOE 360 S.A.S.(Fundación Universidad de América, 2025-09-28) Cárdenas Rodríguez, María Juliana; Salcedo Salcedo, Luz Amparo; Rodriguez Araujo, Deysy LisetteEl presente trabajo de grado se centró en analizar las causas de la rotación laboral y proponer estrategias de retención en la empresa SOE 360 S.A.S., dedicada al sector BPO. La investigación evidenció que la alta rotación impacta directamente la productividad, la estabilidad operativa y la competitividad, lo que exige acciones estratégicas para mitigar sus efectos. Mediante un enfoque metodológico mixto, se combinaron instrumentos cuantitativos y cualitativos que permitieron identificar los factores internos y externos que inciden en la permanencia del talento humano. Entre los hallazgos principales se destacan las condiciones contractuales, las oportunidades de crecimiento, el clima laboral y la percepción de reconocimiento por parte de los colaboradores. El diagnóstico reveló que los mayores retos de la organización están relacionados con la falta de planes estructurados de bienestar y desarrollo profesional, así como con deficiencias en los procesos de comunicación interna y en la gestión del liderazgo. Estos aspectos generan insatisfacción, desmotivación y, en consecuencia, una mayor intención de renuncia entre los empleados. La aplicación de encuestas, entrevistas y el análisis de indicadores de rotación permitió reconocer patrones recurrentes que afectan principalmente a los niveles operativos, donde se concentra la mayor parte del personal. Además, se evidenció que la rotación implica costos significativos asociados a la capacitación constante y a la pérdida de conocimiento organizacional. Frente a este panorama, el trabajo planteó estrategias integrales de retención, orientadas a fortalecer la cultura organizacional, mejorar los esquemas de compensación y fomentar planes de formación continua. Asimismo, se resaltó la importancia de generar espacios de escucha activa y retroalimentación, con el fin de consolidar un ambiente laboral más favorable y motivador. Se recomendó implementar políticas de reconocimiento, programas de bienestar psicosocial y una gestión del talento alineada con las expectativas de las nuevas generaciones. Estas acciones no solo contribuirán a disminuir la rotación, sino también a posicionar a SOE 360 como un empleador atractivo en un mercado altamente competitivo.Ítem Restringido Plan de mejoramiento para la transición de la flota vehicular convencional a eléctrica en la empresa Hilti Colombia S.A.S(Fundación Universidad de América, 2025-09-26) Cubides Gutierrez, Esteban Jovany; González Paredes, Rafdimarg Diaghilev; González Rodríguez, José RomanEl presente trabajo desarrolla un plan de mejoramiento para la transición de la flota vehicular convencional a una flota eléctrica o hibrida en Hilti Colombia S.A.S. filial del grupo Hilti multinacional que ha definido como objetivo corporativo alcanzar la neutralidad de carbono para el año 2050. Actualmente, la flota vehicular representa el 69% de las emisiones globales lo que convierte su gestión en un factor crítico dentro de la estrategia de sostenibilidad (Hilti orporation, Hilti 2024 Sustainability Report, 2024). El estudio parte de un planteamiento del problema basado en la necesidad de reducir las emisiones de CO2 sin afectar la productividad de la fuerza comercial y técnica, considerando las particularidades del mercado colombiano, como la matriz energética compuesta en un 70% por fuentes renovables y la limitada infraestructura de carga para vehículos eléctricos. A partir de esta situación, se formula un objetivo general y cuatro objetivos específicos orientados a calificar factores de productividad, validar la factibilidad técnica, evaluar la factibilidad económica y financiera y establecer estándares para la transición.Ítem Acceso Abierto Estudio de factibilidad de un Ecohotel a través del uso de técnicas de permacultura en el municipio de Anolaima Cundinamarca(Fundación Universidad de América, 2025-09-30) Buitrago Bolívar, William; Linares Colmenares, Kevin ArnaldoEl presente trabajo evalúa la factibilidad técnica, financiera y de mercado para implementar un ecohotel en Anolaima, Cundinamarca, fundamentado en principios de permacultura. La propuesta responde a la creciente demanda de turismo sostenible y experiencias regenerativas, especialmente tras la pandemia de COVID-19, que intensificó la búsqueda de entornos naturales, bienestar y conexión con la naturaleza. La permacultura, entendida como un sistema integral de diseño que optimiza el uso de recursos y promueve la autosuficiencia, se plantea como eje diferenciador del proyecto. Su aplicación abarca bioconstrucción, aprovechamiento de energías renovables, manejo eficiente del agua, producción agroecológica y regeneración ambiental. Estas prácticas no solo reducen costos operativos, sino que aportan valor agregado en un mercado turístico competitivo. El análisis del contexto territorial evidencia que Anolaima ofrece condiciones geográficas, climáticas y culturales favorables para el ecoturismo, con biodiversidad, tradición agrícola y cercanía a Bogotá. Sin embargo, se identifican retos como la limitada infraestructura hotelera con enfoque sostenible y la necesidad de fortalecer la visibilidad del destino. El estudio de mercado revela una ocupación hotelera creciente en la región y un segmento objetivo conformado principalmente por adultos mayores de 45 años, procedentes de Bogotá y municipios cercanos, interesados en experiencias de descanso y naturaleza. La oferta propuesta incluye tres cabañas eco-sostenibles, bio-piscina, huerta agroecológica y actividades experienciales como talleres de permacultura, caminatas ecológicas y gastronomía saludable. Desde el punto de vista financiero, el proyecto requiere una inversión inicial estimada de $542,5 millones COP, con un precio proyectado de $120.000 por noche-huésped, alcanzando un punto de equilibrio con un 17,75% de ocupación. Los indicadores financieros son favorables: VPN de $1.970 millones y TIR del 49%, evidenciando alta rentabilidad y viabilidad. En conclusión, la integración de permacultura y ecoturismo en Anolaima no solo es factible, sino que presenta una oportunidad estratégica para ofrecer una propuesta innovadora, rentable y con impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.Ítem Restringido Plan logístico para el montaje de tiendas de venta de café colombiano en Madrid-España y París en Europa(Fundación Universidad de América, 2025-10-25) Monroy Rodríguez, Cesar Eduardo; Parrado Rivera, Germán Alexis; Gonzalez Rodriguez, José RománEl documento análisis de estudio se diseña y desarrolla el plan logístico para poner en funcionamiento colombian coffee shops dirigida al mercado de las ciudades de Madrid España y París Francia en Europa, con el fin de incrementar la comercialización de café colombiano en Europa. El estudio es descriptivo y el método utilizado corresponde al método deductivo, el método de análisis es documental. Se escogió Madrid y París porque son de las ciudades que más importa café en el mundo, lo anterior se fundamenta en el ejercicio de Vigilancia Competitiva realizado previamente. La población madrileña se caracteriza por el amplio consumo de café, teniendo en cuenta el gusto por el sabor de este, aunado a la pérdida de peso que genera su consumo, y porque les ayuda a mantenerse activo en su jornada laboral y/o educativa con altos niveles de concentración y mejorando su rendimiento. Por otra parte, la población parisina argumenta el consumo del café para despertarse, calentarse, energizarse, socializar e incluso es un buen método para realizar negocios y/o charlas académicas, lo anterior teniendo en cuenta la calidad que hace preferir el café de origen colombiano.Ítem Acceso Abierto Diseño de un modelo de negocios para la construcción de viviendas para jóvenes en la localidad de Kennedy- Bogotá(Fundación Universidad de América, 2025-10-22) Manrique Robayo, Luis Carlos; Marín Bareño, Angelo Rolando; Castro Torres, Wilson JavierEste trabajo presenta el diseño y evaluación de un modelo de negocio orientado a facilitar el acceso a vivienda propia para jóvenes entre 20 y 35 años en Bogotá, abordando las principales barreras económicas y sociales que enfrenta este segmento. La propuesta integra un análisis de mercado, obtenido a través de encuestas, y un estudio financiero detallado. Asimismo, se estableció una metodología de planificación que articula el análisis financiero, la evaluación de viabilidad y las estrategias de diseño y comercialización, con el objetivo de ofrecer soluciones habitacionales sostenibles, rentables y socialmente pertinentes. Los resultados muestran que el proyecto logró formular un modelo de negocio financieramente y técnicamente viable, que responde a las principales necesidades de los jóvenes encuestados. La propuesta incorpora los aspectos identificados en la encuesta como prioritarios: precio accesible, seguridad, adecuada distribución de espacios, cercanía al transporte y al trabajo, buena iluminación, calidad de los servicios públicos y disponibilidad de espacios comunitarios. De esta manera, el modelo no solo demuestra viabilidad económica, sino también pertinencia social y de mercado.Ítem Acceso Abierto Modelo de gestión para el desarrollo del potencial del personal operativo en una empresa de servicios en Colombia(Fundación Universidad de América, 2025-07-03) Peña Sánchez, Karen Julieth; Pérez Parada, Ferney Alexander; Rueda Montaño, José AndrésEl presente documento expone un modelo adaptado de gestión efectiva del Talento Humano que podría utilizar el área de Gestión del Talento Humano de cualquier empresa, para desarrollar el potencial de su personal, específicamente el personal operativo por el valor que este tiene al interior de las organizaciones, y a su vez poder utilizar este modelo como herramienta para el cumplimiento de sus objetivos organizaciones. Dicho modelo se basa en algunos modelos ya existentes relacionados a la Gestión del Talento Humano y a la información recolectada a través de entrevistas a colaboradores de alto nivel pertenecientes al área de Talento Humano de una compañía de Servicios en Colombia, donde se identificó cual era la estrategia táctica del área frente a su personal operativo y si esta se encontraba relacionada al desarrollo de su potencial.Ítem Restringido Estrategia de gestión del conocimiento en las plantas de producción de Lafayette SAS para la competitividad empresarial(Fundación Universidad de América, 2025-06-20) Del Valle Pinzón, Natalia Veruzka; Penagos Villalaba, Angela Consuelo; Quimbayo Feria, Adriana; Avendaño Cárdenas, EgnaTextiles Lafayette SAS nace en 1942 con 22 telares planos mecánicos en Bogotá en el barrio de Bogotá Samper Mendoza, convirtiéndose en un referente de la industria textil colombiana. La compañía es fundada por Jose Abadi y Hyman Abadi con la misión de ofrecer productos textiles con alta tecnología, innovación y responsabilidad ambiental. Desde sus inicios la empresa se posicionó dentro de las empresas líderes en tecnología de punta, innovación y diseño con base en la creación y transferencia de conocimientos de fibras y textiles, a través de los años logró obtener la competitividad empresarial actual.Ítem Restringido Propuesta de planeación estratégica para la empresa Bray Controls Andina LTDA: hacia un mejor posicionamiento del mercado(Fundación Universidad de América, 2025-02-20) Guzman Enciso, Wilson Javier; Rodriguez Velandia, Juan Sebastian; Caycedo Suárez, HazlethEste trabajo es una proposición de planeación estratégica para Bray Controls Andina Ltda., subsidiaria de Bray International Inc., con el objetivo de fortalecer y mejorar su posicionamiento en el mercado colombiano, y plantear un crecimiento sostenible en sus operaciones. El trabajo se enfoca en realizar un diagnóstico holístico de la compañía para identificar las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que influyen en el desempeño. A partir de este análisis, se proponen estrategias alineadas con las metas organizacionales, buscando mejorar la eficiencia de sus procesos y su competitividad en el sector de válvulas y automatización de procesos. El diagnóstico interno comprende la evaluación de las áreas funcionales clave como planeación estratégica, comercial, operaciones, logística, talento humano y calidad. Entre las fortalezas destacadas se encuentran el reconocimiento de marca, la alta calidad de los productos y la estabilidad laboral de su equipo.Ítem Acceso Abierto Importancia de la transformación digital para una empresa de telecomunicaciones en Colombia(Fundación Universidad de América, 2025-02-20) Henao Sanchez, Cristhian Camilo; Rueda Montaño José AndrésEl trabajo tiene como objetivo principal analizar la importancia de la transformación digital para la empresa de telecomunicaciones en Colombia., haciendo uso para ello de un enfoque mixto Investigación el cual puede ser comprendido como “un proceso que recolecta, analiza y vierte datos cuantitativos y cualitativos, en un mismo estudio” (Barrantes, 2014, p.100), además, se orientó hacían un estudio de tipo descriptivo, para la colección de la información se utilizarán consultas dentro de fuentes, tales como: páginas web, así como la revisión de trabajos y libros concernientes al tema de estudio. Como muestra, estuvo conformada por 2 gerentes y 5 empleados del Área de Recursos Humanos, se usó como instrumento las entrevistas y el cuestionario.Ítem Acceso Abierto El estilo de liderazgo transformacional como base del modelo de gobierno corporativo en la Universidad de América 2019 - 2023(Fundación Universidad de América, 2025-02-19) Barboza Pico, Crhisthian David; Quimbayo Feria, AdrianaEste estudio analiza cómo el liderazgo transformacional influye en el modelo de gobierno corporativo de la Universidad de América durante el período 2019-2023. El problema surge de la necesidad de alinear las demandas de un entorno competitivo global con estructuras de gobernanza universitaria que promuevan la transparencia, la innovación y el compromiso de los colaboradores. La investigación utiliza un enfoque cualitativo y un método de estudio de caso para identificar características específicas del liderazgo transformacional del rector de la universidad.Ítem Acceso Abierto Propuesta para la implementación de prácticas sostenibles en el área de almacenamiento de la empresa Solistica, sede Bogotá.(Fundación Universidad de América, 2025-02-19) Barbosa Carrillo, Edwin Oswaldo; Caycedo Suarez, HazlethSolistica es una empresa de logística con presencia en toda Latinoamérica y sede en Bogotá, que actualmente enfrenta deficiencias en su gestión ambiental, debido a que sus esfuerzos se concentran principalmente en el transporte y no en el almacenamiento. Esto ha generado falencias en el registro de información y en el cumplimiento de metas ambientales en la bodega de almacenamiento. La presente tesis tiene como objetivo estructurar una propuesta para la implementación de prácticas sostenibles en el área de almacenamiento, con el fin de reducir el impacto ambiental, optimizar la eficiencia operativa y ofrecer una ventaja competitiva en el mercado logístico. A través de un análisis de la gestión y prácticas ambientales actuales, se identificaron áreas de mejora clave, como la falta de metas claras para el consumo de energía, el incumplimiento de metas en el uso del agua, el mal manejo de datos sobre residuos sólidos y la ausencia de clasificación adecuada en los residuos peligrosos. En respuesta a estas falencias, se propone la implementación de una caja de herramientas que permita optimizar la gestión ambiental del almacenamiento, mejorando el seguimiento y control de los recursos y residuos. Esta propuesta no solo ayudará a cumplir con las normativas ambientales, sino también a fortalecer la competitividad de la empresa y contribuir al desarrollo sostenible a largo plazo.Ítem Acceso Abierto Plan de negocio de una nueva Fintech “Soy Solución”. Incidencia de una Fintech en los procesos de colocación de créditos de libranza para personas naturales (empleados y pensionados) y jurídicas (patronales privadas y estatales) en Bogotá(Fundación Universidad de América, 2025-02-19) Moncada Español, Edgar; Velandia Rodriguez, Mayer Camilo; Rueda Montaño, José AndrésLos objetivos de desarrollo sostenible (ODS), planteados por la ONU en el 2015 se basan en alcanzar de manera equilibrada tres dimensiones: (1) El ámbito económico, (2) el social y (3) el ambiental. Siendo la inclusión financiera una necesidad para las poblaciones marginales, las minorías, los grupos excluidos o que no están formalizados y que el sector financiero tradicional no los cubre por su perfil de riesgo, entonces, se desarrollan herramientas como el modelo de las libranzas, que ya es un actor importante en el contexto financiero colombiano, promoviendo la inclusión financiera al facilitar el acceso a créditos para sectores de la población que, de otra manera, tendrían dificultades para obtener préstamos convencionales, además, las empresas y entidades financieras encuentran en este sistema una forma más confiable de gestionar los pagos.Ítem Acceso Abierto Sistema para almacenar la información de forma organizada que genere reportes, favoreciendo la toma de decisiones en la empresa Puffer Colombia(Fundación Universidad de América, 2025-02-10) Araque Leyva, Fernando Arturo; Sierra Castillo, Carlos Alberto; Infante Rincon, Claudia LilianaEn el entorno empresarial actual, la gestión eficiente de la información es crucial para el éxito organizacional. Puffer Colombia, operando en un entorno dinámico y competitivo, ha identificado la necesidad de mejorar sus sistemas de información para tomar decisiones basadas en datos precisos y oportunos. Este proyecto de tesis propone el desarrollo de un sistema integral para almacenar y gestionar la información de manera organizada, facilitando la generación de reportes para la toma de decisiones. El objetivo principal es desarrollar un sistema robusto de almacenamiento de información que permita a Puffer Colombia organizar sus datos y generar reportes útiles para decisiones estratégicas. La metodología del proyecto se estructuró en cinco fases: análisis de requerimientos, diseño del sistema, desarrollo e implementación, capacitación y documentación, y evaluación y mejora continua.Ítem Acceso Abierto Estrategia de pricing en estaciones de servicio para la fijación de precios en Colombia.(Fundación Universidad de América, 2025-01-24) Peláez Rangel, Juan David; Parra Riveros,HelienEste estudio tiene como objetivo definir una estrategia de fijación de precios para las estaciones de servicio en Colombia, utilizando un análisis de elasticidad para identificar el comportamiento de los consumidores ante cambios en los precios. A partir del análisis de una muestra de 380 estaciones de servicio en Bogotá, se identificaron dos comportamientos principales: el elástico y el inelástico. Un 42% de las estaciones presentaron un comportamiento elástico, con clientes sensibles a los precios, mientras que el 58% mostró un comportamiento inelástico, capturando clientes con menor sensibilidad al precio y mayor percepción de valor. Los resultados indican que las estaciones con estrategias basadas en el valor percibido por el cliente, y no exclusivamente en la competencia de precios, lograron mantener márgenes más estables y rentables. El estudio concluye que una política de fijación de precios basada en la combinación del análisis de elasticidad y el valor percibido puede proporcionar a las estaciones de servicio en Colombia una mayor estabilidad financiera a largo plazo, evitando las guerras de precios que erosionan la rentabilidad.