Tesis - Maestría en Gerencia del Talento Humano

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Síndrome de Burnout en auxiliares de enfermería del área de urgencias de un hospital durante el periodo 2024-2025
(Fundación Universidad de América, 2025-10-25) Dicelis Torres, Carol Vanesa; Prieto Rincón, María Alejandra; Rodríguez Araujo, Deysy Lisette
La presente investigación abordó el impacto del Síndrome de Burnout en los auxiliares de enfermería del área de urgencias de un hospital en Bogotá durante el periodo 2024-2025. Este trastorno psicológico, caracterizado por un agotamiento extremo, estrés crónico y una disminución en la satisfacción laboral, afecta especialmente a profesionales que trabajan en entornos de alto contacto humano, como el sector salud. En particular, los auxiliares de enfermería están expuestos a condiciones laborales que incrementan su vulnerabilidad frente a este síndrome, lo que representa una preocupación creciente para el bienestar del personal y la calidad del servicio. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, utilizando un grupo focal conformado por 10 auxiliares de enfermería, con el propósito de recoger experiencias detalladas sobre su situación laboral en el servicio de urgencias. Esta metodología permitió identificar las manifestaciones más comunes del burnout, como el agotamiento emocional, la despersonalización y la baja realización personal y facilitó el diseño de estrategias orientadas a prevenir estos síntomas.