(Fundación Universidad de América, 2020-11-09) Hurtado Pardo, Harold Ernesto; González, Yair
La presente investigación, analiza los beneficios al implementar una plataforma digital en una Caja de Compensación Familiar con el objetivo de optimizar procesos de comunicación organizacional en la prestación de servicios de bienestar laboral con sus principales afiliados empresariales. Se realiza una revisión de artículos científicos sobre comunicación organizacional y la relación con plataformas digitales de comunicación, con el fin de identificar los antecedentes en dicha relación. Una vez se presentan versiones sobre lo que implica una comunicación organizacional y se revisa el aporte de los sistemas computacionales y de información; posterior, se presentan bases teóricas a nivel de procesos comunicacionales y la necesidad de avanzar en términos de plataformas en un mundo digital.
