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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.11839/859
Title: Reestructuración técnico administrativa de la empresa Citroën Service Express S.A.S.
Authors: Maldonado Ordoñez, Lidson David
Thesis advisor: Dolmen Puppato, Aldo Ulisse
License type: Atribución – No comercial
Keywords: Administración;Control de producción;Gestión;Administration;Production control;Management;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 9-Mar-2017
Publisher: Fundación Universidad de América
Resumen: La reestructuración técnico administrativa de la empresa Citroën Service Express S.A.S., inicia con un diagnóstico del sector y de la empresa para determinar el estado actual y establecer acciones de mejora; por medio del análisis PESTAL, matriz POAM y matriz DOFA para identificar las variables macro y micro que inciden directamente sobre ella ; se realizó el análisis operacional por medio de un estudio de tiempos, diagramas de procesos, diagrama de operaciones, entre otros; se efectúa el estudio administrativo para identificar los problemas existentes tanto a nivel operativo como organizacional y así establecer acciones que permitan dar una posible solución a los mismos.
Abstract: The administrative technical restructuring of Citroën Service Express S.A.S., begins with a diagnosis of the sector and the company to determine the current state and establish improvement actions; through the PESTAL analysis, POAM matrix and matrix SWOT to identify the variables macro and micro that directly affect it; the operational analysis through a study of times, process diagrams, flowchart, among others; the administrative study is carried out to identify existing problems both at the level operating as organizational and thus establish actions that allow to give a possible solution to them.
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11839/859
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