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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.11839/6985
Title: Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 en una empresa de distribución de productos químicos de Bogotá D.C.
Authors: Ramírez Ramírez, Diana Carolina
Thesis advisor: Alzate Ibáñez, Angélica María
License type: Atribución – No comercial
Keywords: Directrices organizacionales;Gestión de la calidad;Productos químicos;Chemical products;Organizational guidelines;Quality management;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 8-Aug-2018
Publisher: Fundación Universidad de América
Resumen: El presente trabajo tiene como principal objetivo, realizar el plan de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 de una empresa dedicada a la distribución de productos químicos en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Este documento se realizó mediante una serie de etapas, en donde primero se diagnosticó la situación actual de la organización en relación al cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO 9001:2015. Seguido a esto, se analizó el contexto externo e interno de la organización y sus partes interesadas bajo un enfoque en procesos. Por último se redacta el alcance, la política y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad según las directrices organizacionales y los requisitos del cliente; así mismo se definen los objetivos, los roles y responsabilidades del personal con el sistema de gestión y la metodología para identificar, evaluar y valorar riesgos.
Abstract: The present work has as principal aim; carry out the plan of implementation of a quality management system based on the international standard ISO 9001:2015 of a company dedicated to the distribution of chemical products in Bogotá D.C., Colombia. This document was made through a series of stages, where the current situation of the organization was first diagnosed in relation to the compliance with the requirements of the NTC ISO 9001:2015. Following this, the external and internal context and the stakeholders were analyzed under a focus on processes. Finally, the scope, policy and processes necessary for the quality management system were drafted according to the organizational guidelines and the client's requirements; also there are defined the objectives, roles and responsibilities of the personnel with the management system and the methodology to identify, evaluate and assess risks and opportunities.
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11839/6985
Citation: APA 6th - Ramírez Ramírez, D. C. (2018) Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2015 en una empresa de distribución de productos químicos de Bogotá D.C. (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6985
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