Arquitectura
Economía
- Economía
- Administración de Empresas
- Estadística y Ciencias Actuariales
- Negocios internacionales
- Especialización Gerencia de Proyectos
- Especialización Gerencia de Empresas
- Especialización Gerencia del Talento Humano
- Especialización Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
- Especialización Negocios Internacionales e Integración Económica
- Maestría MBA Administración
- Maestría Gerencia del Talento Humano
Ciencias y humanidades
Ingenierías
- Ingeniería Industrial
- Ingeniería Mecánica
- Ingeniería de Petróleos
- Ingeníeria Química
- Ingeniería Ambiental
- Ingeniería en Energías
- Ingeniería Mecatrónica
- Especialización Gerencia de la Calidad
- Especialización Gestión Ambiental
- Maestría en Gestión Ambiental para la Competitividad
- Maestría Gerencia Integral de la calidad y Productividad
- Maestría Ingeniería de Yacimientos
- Maestría en Recuperación Avanzada de Hidrocarburos
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://hdl.handle.net/20.500.11839/6975
Título: | Plan de implementación de un sistema de gestión de calidad para la ONG Habider internacional basado en la norma NTC ISO 9001:2015 |
Otros títulos: | Plan for the implementation of a quality management system for the international Habider NGO based on NTC standard ISO 9001: 2015 |
Autor(es): | Vega López, Jorge Armando |
Director de tesis: | Álzate Ibáñez, Angélica María |
Tipo de licencia: | Atribución – No comercial |
Palabras clave: | Mapa de procesos;Organización no gubernamental;Sistema de gestión de calidad;Non-governmental organizations;Process map;Quality management system;Tesis y disertaciones académicas |
Fecha de publicación: | 11-ago-2018 |
Editorial: | Fundación Universidad de América |
Resumen: | El presente trabajo tiene como objetivo realizar una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad en una organización de tercer sector, es decir, una Organización No Gubernamental (ONG). En primera medida, se realizó una investigación de tipo informativa de las organizaciones de tercer sector y se recolectó información acerca de la empresa caso de estudio, recuperando información sobre su misión, visión y sus pilares estratégicos. Como segundo aspecto, se realizó un análisis de contexto tanto para aspectos internos como externos de la ONG. Para este caso, se hizo uso de la matriz PEST para análisis externo y de la matriz de las 7S de McKinsey para análisis interno. |
Abstract: | The objective of this work is to make a proposal for the implementation of a quality management system in a third sector organization, that is, a Non-Governmental Organization (NGO). In the first place, an informative investigation of the third sector organizations was carried out and information was gathered about the case study company, recovering information about its mission, vision and its strategic pillars. As a second aspect, a context analysis was carried out for both internal and external aspects of the NGO. For this case, the PEST matrix was used for external analysis and the 7S of McKinsey matrix for internal analysis. |
URI: | http://hdl.handle.net/20.500.11839/6975 |
Citación: | APA 6th - Vega López, J. A. (2018) Plan de implementación de un sistema de gestión de calidad para la ONG Habider internacional basado en la norma NTC ISO 9001:2015 (Monografía). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6975 |
Aparece en las colecciones: | Trabajos de grado - Gerencia de la Calidad |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
5132692-2018-II-GC.pdf | 2.41 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |