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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.11839/6898
Title: Implementación del sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2015 para la empresa Soluciones Omega S.A. En Mosquera, Cundinamarca
Other Titles: Implementation of the quality management system based on the requirements of the standard NTC-ISO 9001: 2015 for the company Soluciones Omega S.A. In Mosquera, Cundinamarca
Authors: Trespalacios Guerrero, Tatiana Paola
Thesis advisor: Huertas Forero, Germán Antonio
License type: Atribución – No comercial
Keywords: Gestión de la calidad;Auditoría;Quality management;Audit;Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 11-Jul-2018
Publisher: Fundación Universidad de América
Resumen: El siguiente trabajo de grado tuvo como objetivo principal implementar el sistema de gestión de la calidad (S.G.C.) basado en la norma NTC-ISO 9001:2015 para la empresa Soluciones Omega S.A. Ubicada en Mosquera, Cundinamarca. Para iniciar esta implementación fue necesario realizar un diagnóstico inicial que determinó el grado de implementación del sistema hasta diciembre del 2017 de forma cualitativa y cuantitativa; a comienzos del año 2013 se empezó a implementar la norma NTC-ISO 9001:2008 en la empresa, en donde se documentó algunos de los procedimientos de cada una de los procesos del mapa de procesos, pero nunca se terminó de documentar todos los requisitos exigidos por la norma en ese entonces. Después de establecer el grado de implementación, se procedió a realizar un análisis PESTAL para determinar los aspectos externos que afectan al sector de la producción de productos de molinería y servicios de maquilas; se finalizó con un análisis DOFA en donde se definieron estrategias para enfrentar las debilidades y amenazas encontradas en el análisis.
Abstract: The main objective of the following graduate work was to implement the quality management system (S.G.C.) based on the NTC-ISO 9001: 2015 standard for the company Soluciones Omega S.A. located in Mosquera, Cundinamarca. To start this implementation it was necessary to make an initial diagnosis that determined the degree of implementation of the system until December 2017 in a qualitative and quantitative way; At the beginning of 2013, the NTC-ISO 9001: 2008 standard began to be implemented in the company, where some of the procedures of each of the processes of the process map were documented, but it was never finished documenting all the required requirements. by the norm at that time. After establishing the degree of implementation, a PESTAL analysis was carried out to determine the external aspects that affect the sector of the production of milling products and maquilas services; It was finalized with a SWOT analysis where strategies were defined to face the weaknesses and threats found in the analysis.
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11839/6898
Citation: APA 6th - Trespalacios Guerrero, T. P. (2018) Implementación del sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2015 para la empresa Soluciones Omega S.A. En Mosquera, Cundinamarca (Trabajo de grado). Fundación Universidad de América. Retrieved from http://hdl.handle.net/20.500.11839/6898
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