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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.11839/6287
Title: Análisis del contexto de una pyme colombiana orientado a la implementación de un sistema de gestión de la calidad
Other Titles: Context analysis of a Colombian SME oriented to the implementation of a quality management system
Authors: García Rueda, José Carlos
Alzate Ibañez, Angélica María
Ramírez Ríos, John Fredy
License type: Atribución – No comercial – Sin Derivar
Keywords: PyME;Gestión de la calidad;Colombia;SMEs;Quality management
Issue Date: 15-Nov-2016
Publisher: Ediciones Universidad de América
Resumen: Este artículo explora las cuestiones internas y externas que conforman el contexto de una pyme colombiana prestadora de servicios. El estudio parte de una breve descripción de los retos que las pymes de países emergentes como Colombia deben enfrentar, y el papel que cumple la implementación de un modelo de gestión de la calidad como decisión estratégica para la mejora de la competitividad. Posteriormente, se realiza el análisis FODA y sus matrices derivadas con el propósito de asegurar el conocimiento de la empresa y su entorno con fines de implementación de un SGC. Finaliza con una discusión de las potencialidades que tiene este tipo de estudios y los resultados de orden cualitativo obtenidos del caso de estudio.
Abstract: This paper explores the internal and external context issues of a Colombian SMEs services provider. The analysis starts from a brief description of the challenges that SMEs is facing in an emerging countries such as Colombia, and the role of the quality management models as a strategic decision to create competitive advantages. Subsequently, SWOT analysis is performed in order to ensure knowledge of the organization and its environment for the planning of a QMS. Finally, the analysis concludes with a discussion made from the potential of this type of diagnostics and the qualitative results obtained by the study case.
URI: http://hdl.handle.net/20.500.11839/6287
ISSN: 23461098
Appears in Collections:Artículos de Revistas Institucionales - Grupo Centro de Investigación en Competitividad de las Organizaciones
Artículos de Revistas Institucionales - Gerencia de la Calidad
Artículos de Revistas Institucionales - Gerencia de la Calidad
A. Año 2016 Vol.4 No.1

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